Passez à la vitesse supérieure avec Haute-Savoie Commerce
Accueil, promotion, animation, accessibilité, énergie… La CCI a regroupé et densifié ses prestations destinées aux commerçants.
Accueil, promotion, animation, accessibilité, énergie… La CCI a regroupé et densifié ses prestations destinées aux commerçants. Objectif ? Donner des clés aux dirigeants pour dynamiser leur activité et être accompagnés à moindre coût grâce au soutien du Conseil général de Haute-Savoie.
Des accompagnements personnalisés pour développer l’activité, améliorer l’accueil et le service, mettre en conformité un magasin avec la nouvelle réglementation sur l’accessibilité aux personnes handicapées, réduire les factures énergétiques… L’année 2013 sera jalonnée de plusieurs rendez-vous organisés par la CCI Haute-Savoie pour permettre aux commerçants de trouver réponse à leurs problématiques.
Parmi les nouveautés :
• Un accompagnement individuel « Performance commerce » pour obtenir un diagnostic complet de son entreprise et un plan d’actions personnalisé pour améliorer la performance de son activité.
• Deux ateliers « accessibilité » dédiés aux commerçants, les 4 juin et 22 octobre, pour s’informer sur les normes applicables au 1er janvier 2015.
• Le pré-diagnostic accessibilité pour identifier les points de non-conformité d’un magasin et les mises aux normes nécessaires.
• La visite énergie commerce pour rationaliser les dépenses énergétiques d’un point de vente.
2013 sera peut-être l’occasion d’éprouver sa relation client avec la visite d’un client mystère dans le cadre de la Démarche qualité, une démarche d’ores et déjà suivie avec succès par près de 650 commerçants en Haute-Savoie. Diagnostic de l’accueil et du service, accompagnement individuel, plan d’actions personnalisé permettent, sur une année, d’identifier ses points forts et faibles et d’optimiser sa qualité de service.
L’année sera également marquée par une conférence le 30 mai sur le thème «Un clic, un pas…».
La CCI renouvellera par ailleurs l’initiative « A deux pas, le commerce de proximité, ça vous change la vie ! » qui a rencontré un vif succès lors de sa première édition en 2012. Cette opération, livrée clé en main aux Unions commerciales, se déroulera du 2 au 12 octobre 2013.
La lettre de veille « commerce » et les nombreuses formations complètent cette offre destinée aux commerçants et déjà conséquente.
Plus d’informations :
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Espace Entreprises. Tél 04 50 33 72 89. www.haute-savoie.cci.fr
