« Si j’étais mon client… »
« Comment adapter ma boutique aux nouvelles tendances de consommation »… Ce thème fédérateur a attiré plus de 120 commerçants, mardi soir, lors d’une conférence organisée par la CCI de la Haute-Savoie, à Annecy, dans le cadre des « Oséades de l’Entreprise ».
« Comment adapter ma boutique aux nouvelles tendances de consommation »… Ce thème fédérateur a attiré plus de 120 commerçants, mardi soir, lors d’une conférence organisée par la CCI de la Haute-Savoie, à Annecy, dans le cadre des « Oséades de l’Entreprise ». Un vrai succès.
Le temps d'une soirée, les participants sont ainsi
« entrés dans la tête du consommateur ». Deux heures durant, ils ont partagé l’expertise de spécialistes et de commerçants locaux témoins sur un sujet majeur : comment attirer, accompagner et fidéliser une clientèle dont le comportement a considérablement évolué au cours de ces dernières années.
Cette clientèle est désormais hyper connectée et très bien informée. Elle prend en compte les observations des réseaux sociaux qu’elle contribue aussi à alimenter. Difficile donc aujourd’hui de faire l’impasse ! Elle est aussi plus que jamais sensible à un accueil personnalisé, à un agencement pensé de manière globale… Autant de thématiques qui ont été déclinées au fil de la conférence, nombreux conseils pratiques à l’appui.
Les participants ont par ailleurs pu visiter en fin de soirée la "Boutique Exemplaire" élaborée par la CCI de la Drôme qui rassemble, dans un seul espace, des exemples pratiques pour rendre son commerce plus attractif, améliorer ses relations clients et réduire ses charges fixes en adaptant des comportements éco-responsables.
Les intervenants :
• Nelly Sitbon, « Chasseurs d’Influences », bureau de style.
www.chasseursdinfluences.com
• Mickaël Balondrade, Cap Conseil « be different » société de conseil et de formation pour les entreprises, sur les domaines vente, marketing et communication.
• Bernard Collaudun, Adoneo. société de conseil, gestion et commercialisation, en hôtellerie, restauration, tourisme.
www.adoneo.com
Les commerçants témoins :
• Aurélie Chaix. Au pays des Miniz (vente de mobilier, décoration, vêtements, accessoires enfants et adultes). Annecy.
www.aupaysdesminiz.com
• Virginie Flammier. Flammier Chaussures (vente de chaussures, prêt à porter et accessoires). La Roche sur Foron.
http://flammier-chaussures.com/
• Bruno Bozzer. La Java des Flacons (Commerce de boissons, négoce, bar à vin, petite restauration). Annecy-le-Vieux.
www.lajavadesflacons.com/
• Jacques Dubouloz ; La crèmerie des marchés (produits laitiers, crémerie affinage de fromages) Poisy.
http://www.jacquesdubouloz.com/jdb
